ברכה אישית מהיוצרים האהובים

מה שרוב האנשים שואלים

• מה זה בעצם קאו?

  פלטפורמה שבה אפשר להזמין סרטון ברכה אישי מיוצר תוכן ישראלי. אתם בוחרים יוצר, מספרים למי הברכה ולמה, והיוצר מקליט ושולח. הסרטון נשלח אליכם — לא משודר בשום מקום.

• מתי הכסף יורד, ומה קורה אם הסרטון לא מגיע?

  משלמים בכרטיס אשראי בזמן ההזמנה, דרך ספק סליקה מורשה. הכסף שמור בצד, ולא מועבר ליוצר עד שהוא מוסר את הסרטון. אם היוצר דחה את ההזמנה או לא סיפק עד מועד האספקה — הסכום המלא חוזר אליכם אוטומטית, בלי שתצטרכו לבקש. כמה זמן לוקח עד שזה מופיע בפירוט הכרטיס תלוי בחברת האשראי, ולפעמים זה כמה ימי עסקים.

• כמה זמן לוקח לקבל את הסרטון?

  כל יוצר קובע את זמן האספקה שלו: 24, 48 או 72 שעות, ורבים מציעים גם אספקה מהירה תוך 24 שעות. הזמן המדויק מוצג בעמוד היוצר ומאושר לפני התשלום, והוא מחייב.

• אפשר לבטל הזמנה?

  כל עוד היוצר עוד לא אישר את ההזמנה — כן, מתוך עמוד ההזמנות, והסכום המלא חוזר אליכם. אחרי שהיוצר התחיל להקליט כבר אי אפשר, כי הברכה מופקת במיוחד עבורכם. זה החריג לזכות הביטול הקבוע בחוק הגנת הצרכן לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח. אם הברכה לא סופקה — הכסף חוזר אליכם במלואו. אם היא סופקה אבל אינה תואמת את הבקשה או מפרה את כללי התוכן — תקבלו החזר מלא לכרטיס שבו שילמתם.

• מגיל כמה אפשר להשתמש?

  מגיל 18 באופן חופשי. בגילאי 13 עד 17 צריך לקשר חשבון הורה או אפוטרופוס, וכל הזמנה טעונה אישור שלו. מתחת לגיל 13 השימוש אסור. לפתיחת פרופיל יוצר ולמשיכת כספים צריך להיות בן 18 ומעלה — גם באישור הורה זה לא אפשרי, כי מדובר בפעילות עסקית שמחייבת כשרות משפטית מלאה.

• מה מותר לבקש מיוצר, ומה לא?

  מותר כמעט הכול שהוא אישי וחיובי: ברכה ליום הולדת, בר או בת מצווה, מזל טוב, החלמה, רוסט ידידותי או סתם הפתעה. אסור תוכן פוגעני, מיני, מאיים, מבזה, גזעני, כזה שפוגע בפרטיות של מישהו, או שמבקש מהיוצר להתחזות לאדם אמיתי. כל בקשה עוברת סינון לפני שהיא מגיעה ליוצר, ואם היא נדחית — הכסף חוזר אליכם במלואו.

• מותר לשתף את הסרטון ברשתות?

  כן, בהקשר אישי — בסטורי, בקבוצה משפחתית, בפרופיל שלכם. זכויות היוצרים נשארות של היוצר, ואתם מקבלים רישיון אישי לצפות, לשמור ולשתף. מה שאסור הוא שימוש מסחרי או פרסומי, מכירה של הסרטון, ועריכה שמשנה את מה שנאמר או מייחסת ליוצר דברים שלא אמר.

• איך היוצרים מרוויחים, וכמה זה עולה לי?

  המחיר שאתם רואים בעמוד היוצר הוא המחיר הסופי — בשקלים, כולל מע״מ, בלי עמלות נסתרות בתשלום. היוצר קובע אותו בעצמו, והוא מגיע אליו רק אחרי שהסרטון נמסר. מהסכום הזה אנחנו מנכים עמלת פלטפורמה, והשאר נכנס להכנסות של היוצר. העמלה מוצגת ליוצרים בשקיפות בעמוד „ליוצרים” ובסטודיו.

• האם הפרופילים באתר הם אנשים אמיתיים?

  פרופילים של יוצרים אמיתיים מאומתים — אנחנו בודקים שהחשבונות החברתיים באמת שלהם לפני שניתן תג אימות. בשלב ההרצה יש גם פרופילי הדגמה, והם מסומנים במפורש בתווית „פרופיל הדגמה”. הם אינם אנשים אמיתיים ואי אפשר להזמין מהם בפועל.

• מה קורה למידע שלי?

  אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי להפעיל את השירות, לא מוכרים מידע לאף אחד, ולא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס שלכם — התשלום מתבצע אצל ספק סליקה מורשה (Grow / משולם). הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות, כולל איך לעיין במידע שלכם, לתקן אותו או לבקש למחוק אותו.

לא מצאתם תשובה? דברו איתנו ונחזור אליכם.